Dane usługi

Nazwa usługi

Data rozpoczęcia świadczenia usługi

Data zakończenia świadczenia usługi

Okres wypowiedzenia

Wymagana wersja szkoleniowa usługi

Dane odbiorcy usługi

Jednostka organizacyjna

Właściciel usługi

Zastępca wściela usługi

Dostępność usługi

Procent dostępności usługi  w okresie zwykłym

Procent dostępności usługi  w okresie podwyższonej dostępności

Pojemność usługi

Liczba użytkowników nazwanych

Liczna użytkowników jednoczesnych

Liczba transakcji miesięcznie

Maksymalna liczba transakcji godzinowa

Miesięczny przyrost danych (MB)

Bezpieczeństwo usługi

Autoryzacja dostępu do usługi

Dostęp do usługi z poza sieci wewnętrznej

Wymagania dotyczące logowania wykorzystania usługi

Wymagania dotyczące użytkowników usługi

Typy zgłoszeń związanych z usługą

Typ zgłoszenia 1 – czas realizacji zgłoszenia

Typ zgłoszenia 1 – czas realizacji zgłoszenia

Typ zgłoszenia 1 – czas realizacji zgłoszenia

Typ zgłoszenia 1 – czas realizacji zgłoszenia

Backup danych

Maksymalny okres utraty danych

Czas odtworzenia danych z kopii

Archiwizacja danych

Kategoria danych nr I

Okres przechowywania danych z dostępem bezpośrednim

Okres przechowywania danych archiwalnych

Kategoria danych nr II

Okres przechowywania danych z dostępem bezpośrednim

Okres przechowywania danych archiwalnych

Godziny dostępności usługi

Poniedziałek

Wtorek

Środa

Czwartek

Piątek

Sobota

Niedziela

Święta

Godziny dostępności usług wsparcia

Poniedziałek

Wtorek

Środa

Czwartek

Piątek

Sobota

Niedziela

Święta

Okna podwyższonej gotowości

Okno nr 1 od do

Okno nr 2 od do

Okno nr3 od do

Okna serwisowe

Okno nr 1 od do

Okno nr 2 od do

Okno nr 3 od do

Sposób eskalacji w przypadku problemów z poziomem oświadczania usługi

1 linia

2 linia

3 linia

Inne usługi wymagane dla poprawnego działania opisane usługi